제1조 개인정보의 수집•이용 항목 및 목적

제2조 개인정보 이용·보유 기간

1. 가. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 이용·보유합니다. 또한 회원 탈퇴 요청이나 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회가 있기 전까지 해당 개인정보를 보유합니다. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 분리 보관합니다.
   1. 1) 통신비밀보호법
      1. -서비스 이용기록, 접속기록, 접속로그, 접속IP정보: 3개월
   2. 2) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      1. -표시·광고에 관한 기록: 6개월
      2. -계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
      3. -대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
      4. -소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

제3조 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항

1. 가. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   1. 1) 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
   2. 2) 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
   3. 3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제4조 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

1. 가. 파기절차
   1. 1) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다.
   2. 2) 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 나. 파기방법
   1. 1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
   2. 2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
   3. 3) 종이에 출력된 개인정보의 일부만을 파기할 때는 해당부분을 마스킹, 천공 등을 이용하여 삭제합니다.

제5조 개인정보의 처리위탁

1. 가. 회사는 서비스 향상을 위하여 다음과 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.

   개인정보의 수집•이용 항목 및 목적

   위탁받는 자(수탁자)	위탁업무	보유 및 이용기간
   슈어엠㈜	예약관련 SMS, 카카오톡 발송	위탁계약 종료시까지
   KG이니시스	온라인/모바일 결제 대행	위탁계약 종료시까지

2. 나. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 가. 이용자(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. - 개인정보의 열람요구
   2. - 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. - 삭제요구
   4. - 처리정지요구
2. 나. 가항에 따른 권리행사는 회사에 대해 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
   1. ▶ 「개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제8호」 개인정보 열람 요구서
3. 다. 가항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
   1. ▶ 「개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호」 위임장
4. 라. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 마. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 바. 이용자의 권리에 다른 열람의 요구, 정정 • 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
   1. - 주민등록증 • 운전면허증 • 여권 등 신분증명서 확인 또는 공인인증서 등을 확인하는 방법으로 본인 확인
   2. - 대리인을 통하여 요구한 경우에는 정보주체의 위임장과 인감증명서 또는 주민등록증 • 운전면허증 • 여권 등 신분증명서 사본을 제출받아 정보주체자의 위임을 받은 정당한 대리인임을 확인
7. 사. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 처리 완료 시까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 아용 또는 제공한 경우 지체 없이 수정하겠습니다.
8. 아. 이용자의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지에 대한 요구를 받을 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 의한 개인정보(열람, 정정•삭제, 처리정지)요구서를 받은 날로부터 10일 이내에 요구사항을 처리하고 그 결과를 정보주체에게 통보합니다. 개인정보보호법에서 명기한 사유로 인하여 정보주체의 열람을 연기하거나 거절되는 경우에는 연기 또는 거절의 사유 및 이의제기방법을 개인정보(열람, 일부열람, 열람연기, 열람거절) 통지서로 발송하며 정당한 사유 없이 개인정보 열람 등을 거절할 경우 개인정보 보호책임자에게 이의를 제기 할 수 있습니다.
9. 자. 이용자의 요청에 의해 삭제되는 개인정보는 제4조의 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 따라 처리합니다.
10. 차. 개인정보 열람등 절차 안내

제7조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

1. 가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립•시행, 정기적 직원 교육
2. 나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치, 백신프로그램 주기적 업데이트 및 점검, 해킹 등 외부침입 차단시스템 운영
3. 다. 물리적 조치 : 전산실 및 자료 보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입 통제

제8조 개인정보의 열람청구를 접수•처리하는 부서

1. 가. 회사는 귀하와의 원활한 의사소통을 위해 고객서비스센터를 운영하고 있습니다. 고객서비스센터의 연락처는 다음과 같습니다
2. 1. [고객서비스센터]
   2. - 전자우편 : admin@choochoopark.com
   3. - 전화번호 : ☎033-550-7788
   4. - 팩스번호 : ☎33-550-7791
   5. - 주소 : 강원도 삼척시 도계읍 심포남길 99호
   6. - 전화상담은 평일 오전 09:00~오후 06:00에만 가능합니다.
   7. - 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 이내에 성실하게 답변 드리겠습니다.

제9조 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.(개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자)

제10조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

1. 가. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   1. ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. ▶ 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. ▶ 대검찰청 사이버범죄수사과 : (국번없이) 1301(www.spo.go.kr)
   4. ▶ 경찰청 : (국번없이) 182(ecrm.cyber.go.kr)
2. 나. 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정•삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 대한 이용자의 요구에 대하여 회사가 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   1. ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110(www.simpan.go.kr)
3. 다. 회사는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
4. [하이원 추추파크 시설운영파트]
   1. - 전자우편 : ss710613@choochoopark.com
   2. - 전화번호: 033-550-7812
   3. 주소: 강원도 삼척시 도계읍 심포남길 99
   4. - FAX: 033-550-7791

제11조 영상정보처리기기 운영·관리

회사는 아래와 같이 영상정보 처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1. 가. 영상정보처리기기 설치 근거·목적: 회사의 시설안전, 화재예방, 안전사고예방
2. 나. 설치 대수, 설치위치 및 촬영범위

   설치 대수, 설치위치 및 촬영범위

   설치대수	설치위치	촬영범위
   32대	하이원 추추파크 시설물 내/외곽	주요시설물의 전공간 촬영

3. 다. 관리책임자 및 접근권한자
   1. - 귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리책임자 및 접근권한자를 두고 있습니다.

      관리책임자 및 접근권한자

      구분	소속	이름	이름
      관리책임자	시설운영파트	서석문	부장
      접근권한자	시설운영파트	임길윤	대리

4. 라. 영상정보 촬영시간, 보관장소, 처리방법
   1. - 촬영시간: 24시간 촬영
   2. - 보관기간: 촬영 시부터 15일
   3. - 보관장소 및 처리방법: 지하상황실에 보관 및 처리
5. 마. 영상정보처리기기운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소
   1. - 확인방법: 영상정보관리시스템(VMS, Video Management System)으로 영상정보를 확인하며, 사전에 관리책임자(시설운영파트)에게 미리 연락하고 회사를 방문하시면 확인하실 수 있습니다.
   2. - 확인장소: 지하상황실
6. 바. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
   1. - 귀하는 개인영상정보에 대하여 열람 또는 존재확인을 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 다만, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용합니다.
   2. - 이 경우 「(개인정보보호위원회) 표준 개인정보 보호지침」 별지 제2호 서식에 따른 개인영상정보(존재확인, 열람) 청구서를 제출하셔야 합니다.
7. 사. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적 및 물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치

제12조 시행일자 : 2023년 04월 10일

1. 가. 이 개인정보처리방침은 2023. 04. 10.로부터 적용됩니다.
2. 나. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

수집하는 개인정보 항목

회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 가. 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
   1. - 필수항목 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일, 연락처, 휴대폰, 주소
2. 나. 회사는 공익신고제도 이용자에 한하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
3. 다. 서비스 이용과정이나 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. - 성명 : 온라인상 예약 및 확인절차에 필요
2. - 휴대전화번호 : 예약확인 및 본인의사 확인 ,불만처리 등 원활한 의사소통과 새로운정보 안내
3. - 주소 및 이메일주소 : 예약확인 및 호텔소식등 각종 고지 사항 송부를 위한 정보

개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. - 보존항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일
2. - 보존 근거 : 호텔의 고객 대응 및 불만사항 개선
3. - 보존 기간 : 24개월

개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. - 이용자들이 사전에 동의한 경우
2. - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

수집한 개인정보의 위탁

회사는 고객님의 동의없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”의사를 본사측에 직접 통보하시면 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

1. 고객서비스담당 및 개인정보관리책임 전화번호 :
2. - 직책:
3. - 전자우편:
4. - 전화번호:
5. - 주소:

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

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4. - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)